Politique de remboursement

1. Kits numériques, niveaux et adhésions

Tous les kits numériques « Hunger Games », qu'ils soient de niveau « Survival » ou « Hardcore », ainsi que les adhésions, les abonnements, les clés de coffre, les points de réclamation, les réanimations, les produits de récupération et tout autre avantage virtuel similaire ne sont pas remboursables après leur achat ou leur livraison.

Cette règle s'applique car les avantages numériques peuvent être activés ou mis à disposition immédiatement. Elle ne porte pas atteinte aux droits de remboursement ou aux droits des consommateurs que la législation en vigueur ne nous autorise pas à exclure.

2. Performances numériques immédiates

Lorsque la loi l'exige, la procédure de paiement peut vous demander de solliciter expressément la fourniture immédiate de contenus ou de services numériques et de reconnaître que le fait de commencer à bénéficier de la prestation peut vous faire perdre votre droit de rétractation prévu par la loi.

3. Résiliation de l'abonnement

Vous pouvez résilier un abonnement récurrent éligible depuis votre espace client CheeseKingz ou via PayPal. La résiliation empêche tout renouvellement futur. L'accès reste normalement valable jusqu'à la fin de la période déjà payée, sauf indication contraire dans les conditions générales du produit. La résiliation en elle-même ne donne pas lieu à un remboursement pour la période de facturation déjà écoulée.

4. Facturation en double ou non-livraison

Si vous pensez avoir été facturé deux fois pour la même transaction ou qu'un droit payé ne vous a jamais été fourni en raison d'un dysfonctionnement technique avéré, veuillez contacter le service d'assistance en indiquant la référence de la transaction. CheeseKingz pourra, le cas échéant, corriger le droit en question ou rembourser la transaction concernée.

5. Exclusions et infractions au règlement

Une suspension ou une exclusion pour violation des règles du serveur ou de la communauté ne donne généralement pas droit au joueur à un remboursement des biens numériques déjà fournis ou de la durée d'abonnement.

6. Produits dérivés CheeseKingz physiques

Les produits physiques sont traités séparément des produits numériques. Les droits légaux de rétractation, de retour et de réclamation pour produit défectueux applicables dans la juridiction de l'acheteur restent valables. Les conditions relatives aux frais de retour et à l'état des produits seront communiquées pour chaque commande concernée. Les produits sur mesure ou personnalisés peuvent être soumis à des règles différentes, dans la mesure où la loi le permet.

7. Produits d'affiliation

Les produits vendus par Amazon ou par un autre revendeur partenaire externe ne sont pas vendus par CheeseKingz. Les remboursements, les retours, les garanties et les litiges liés à la livraison doivent être traités conformément aux conditions générales de ce revendeur.

8. Rétrofacturations

Veuillez contacter CheeseKingz avant d'ouvrir un litige de paiement afin que nous puissions mener une enquête. Les rétrofacturations frauduleuses ou les abus en matière de paiement peuvent entraîner la restriction du compte concerné, sans préjudice des droits légitimes des consommateurs.