Política de reembolsos

1. Kits digitales, rangos y afiliaciones

Todos los kits digitales de «Los Juegos del Hambre», los rangos «Supervivencia» o «Hardcore», las membresías, las suscripciones, las llaves de cofre, los puntos de reclamación, las revividas, los productos de recuperación y otros derechos virtuales similares no son reembolsables tras su compra o entrega.

Esta norma se aplica porque las prestaciones digitales pueden activarse o ponerse a disposición de inmediato. No suprime ningún derecho de reembolso ni ningún otro derecho del consumidor que la legislación aplicable no nos permita excluir.

2. Rendimiento digital inmediato

Cuando así lo exija la ley, al finalizar la compra es posible que se te pida que solicites expresamente el suministro inmediato de contenidos o servicios digitales y que aceptes que el inicio de la prestación del servicio puede suponer la pérdida de tu derecho legal de desistimiento.

3. Cancelación de la suscripción

Puedes cancelar una suscripción periódica que cumpla los requisitos desde el panel de tu cuenta de CheeseKingz o a través de PayPal. La cancelación impide futuras renovaciones. El acceso seguirá siendo válido durante el periodo ya pagado, salvo que las condiciones del producto indiquen lo contrario. La cancelación en sí misma no da lugar a un reembolso correspondiente al periodo de facturación ya completado.

4. Cobro por duplicado o falta de entrega

Si crees que se te ha cobrado dos veces por la misma transacción o que no se te ha entregado un derecho por el que has pagado debido a un fallo técnico comprobado, ponte en contacto con el servicio de asistencia indicando la referencia de la transacción. CheeseKingz podrá corregir el derecho o reembolsar el importe de la transacción afectada, según corresponda.

5. Sanciones e incumplimientos de las normas

Una suspensión o expulsión por infringir las normas del servidor o de la comunidad no suele dar derecho al jugador a un reembolso por los productos digitales ya entregados o por el tiempo de suscripción.

6. Productos físicos de CheeseKingz

Los productos físicos se tratan de forma distinta a los productos digitales. Se mantienen los derechos legales de desistimiento, de reclamación por productos defectuosos y de devolución que sean aplicables en la jurisdicción del comprador. Los requisitos relativos a los gastos de envío de la devolución y al estado del producto se comunicarán en el pedido correspondiente. Los productos a medida o personalizados pueden estar sujetos a normas diferentes, siempre que la ley lo permita.

7. Productos de afiliados

Los productos vendidos por Amazon u otro minorista externo afiliado no son vendidos por CheeseKingz. Los reembolsos, las devoluciones, las garantías y las reclamaciones relacionadas con la entrega deben tramitarse de acuerdo con las políticas de dicho minorista.

8. Contracargos

Por favor, ponte en contacto con CheeseKingz antes de iniciar una reclamación sobre el pago para que podamos investigar el caso. Las devoluciones fraudulentas o el uso indebido de los pagos pueden dar lugar a la restricción de la cuenta en cuestión, sin perjuicio de los derechos legítimos de los consumidores.